退款及退貨政策

本頁說明我們的退款及退貨安排。

1. 基本政策

本店產品屬食品及保健產品，一經售出，正常情況下恕不退貨退款。

2. 產品損壞、過期或寄錯

如產品送達時已損壞、已過期或與你的訂單不符，請於收貨後7天內電郵 support@ginseng.hk，附上訂單編號及產品照片。核實後，我們會為你更換該產品或退回該項貨款，運費由我們承擔。

3. 寄出前取消

若你在訂單寄出前改變主意，請盡快電郵通知我們，我們會取消訂單並全額退款。訂單一經寄出，即適用上述政策。

4. 訂購服務

訂購（每30天自動送貨）可隨時在帳戶內取消或暫停。取消只影響之後的送貨，已寄出的訂單不受影響。

5. 退款方式

退款一律退回原付款方式，一般於批核後5–10個工作天內完成，銀行入帳時間或有不同。

6. 你的法定權利

本政策不影響你在香港法例（包括《貨品售賣條例》）下就有問題貨品享有的法定權利。

如有任何疑問，請電郵 support@ginseng.hk，我們樂意協助。